La creación de valor es un pilar fundamental para cualquier negocio, pero su efectividad depende en gran medida de la capacidad de la empresa para comunicar su oferta de manera clara y convincente. No importa cuán bien esté diseñado un producto o servicio; si los consumidores no comprenden lo que se les ofrece o si su interés no es captado, el negocio está destinado al fracaso. Como afirma Kotler y Keller (2016[1]), la mercadotecnia es indispensable para la supervivencia empresarial, ya que se encarga de investigar y entender a los consumidores, permitiendo adaptar la comunicación de la empresa para que la propuesta de valor sea lo suficientemente atractiva como para captar y mantener la atención de su público objetivo.
[1] Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
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